====== (Enterprise) Social Software (ESS) ======

===== Ziele =====
  * verbesserter Zugriff auf Wissen
  * Erhöhung der Produktivität von Gruppenarbeit/Teams
  * verbesserte Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern
  * Erhöhung der Agilität und Innovation
  * Reduzierung der E-Mail-Flut
  * Reduzierung allgemeiner Kosten
  * Erschließung neuer Geschäftsmodelle oder Absatzkanäle
  * Keine Speicherung von redundanten Informationen

Die Basisfunktionen (**3 Cs**) sind den [[methoden:groupware:start|Groupwarsystemen]] sehr ähnlich, allerdings gewinnen die damit verbundenen Technologien durch die betriebliche Nutzung von Blogs, Podcasts, Folksonomies, Tag-Clouds, Facebook, Twitter u. ä. für das Wissensmanagement eine spezifische Bedeutung. Im Sinne des organisationalen Lernens können auf einer ESS-Plattform die Mitarbeiter eines Unternehmens ihr Wissen teilen, erweitern und möglicherweise sogar neues Wissen durch Koordination und Zusammenarbeit erzeugen.

== 3 Cs: ==
  * Communication
  * Coordination
  * Collaboration

===== Rahmenbedingungen =====
  * positive Einstellung bzw. Bereitschaft ESS zu benutzen
  * Nutzungsbarrieren abbauen
  * entsprechende Unternehmenskultur
  * Überschneidung mit Funktionen von [[methoden:dokumenten-management-systeme_dms:start|Dokumenten-Management-Systemen]] berücksichtigen

===== Vorgehensweise =====
== 1. Definieren von Nutzen und Ziele ==
  * Ziel, Zielgruppe, Nutzen, Funktionen
== 2. Priorisieren von Anforderungen ==
  * Unterteilung in "needed" und "nice to have"
== 3. Festlegen von Kennzahlen, anhand derer der Erfolg des ESS gemessen werden kann ==
  * Auswahl einer Analyse-Software
  * Zeit und Kostenersparnisse messen 
  * Befragung von Mitarbeitern 
== 4. für die Umsetzung die benötigten internen Mitarbeiterkapazitäten einplanen ==
== 5. ggf externe Partner einbeziehen ==
  * von Erfahrungen profitieren
== 6. Konzeption und Einführung mit einem internen Kommunikationskonzept begleiten um Widerständen und Vorbehalten abzubauen ==
  * Einbeziehung 
    * Abfragen von Wünschen und Anregungen
    * frühzeitiges Testen ermöglichen => Early Adopters 
== 7. Enterprise-Social-Software schrittweise einführen ==
  * Parallelbetreib mit alten Systemen
== 8. interessanten Content liefern: Aktualität, Relevanz, regelmäßige Pflege ==
== 9. eingängiges, gut durchdachtes Navigationskonzept & Suchfunktion ==
== 10. "Killerapplikation" => Motivation sich ins ESS einzuloggen (z.B. Kantinenspeiseplan) ==
== 11. Personalisierung von Benutzerprofilen ermöglichen ==

===== Beispiele =====
  * What is Slack?: [[https://youtu.be/EYqxQGmQkVw]]
  * Microsoft Teams: Basics and beyond: [[https://youtu.be/AIrD0zgUwhc]]
  * Microsoft Yammer: Introducing the new Yammer: [[https://youtu.be/EgKC34sZbRM?list=PLXPr7gfUMmKxGoFoXTp44flWUj2zT-ZIF]]
  * Clarizen Product Tour - Work Collaboration and Project Management Solution: [[https://youtu.be/2twMTWo2XEA]]
  * What is Workplace?: [[https://youtu.be/AXGukxNMGXg]]

===== Praxisbeispiele =====
  * Übersicht dokumentierter Fallstudien zum Einsatz von Social Software in Unternehmen auf der Website des Enterprise 2.0-Fallstudiennetzwerks: [[https://e20cases.org/fallstudien/alle-fallstudien/]] 

===== Weiterführende Informationen =====

==== Ähnliche Methoden/Varianten/Synergieeffekte ====
  * [[methoden:begegnungsraeume:start|Begegnungsräume]]
  * [[methoden:content-management-systeme_cms:start|Content-Management-Systeme (CMS)]]
  * [[methoden:diskussionsforen:start|Diskussionsforum]] 
  * [[methoden:dokumenten-management-systeme_dms:start|Dokumenten-Management-Systeme (DMS)]]
  * [[methoden:enterprise_content_management:start|Enterprise Content Management]]
  * [[methoden:groupware:start|Groupware]]
  * [[methoden:informationsportal:start|Informationsportal]]
  * [[methoden:intranet:start|Intranet]]
  * [[methoden:kommunikationsfoerderung:start|Kommunikationsförderung]]
  * [[methoden:soziale_netzwerkanalyse:start|Soziale Netzwerkanalyse]]

==== Literatur / Links ====
  * Lehner, F. (2012). Wissensmanagement: Grundlagen, Methoden und technische Unterstützung (4. Aufl.). München, Deutschland. Carl Hanser Verlag.
  * Bächle, M. A. (2016). Wissensmanagement mit Social Media. Grundlagen und Anwendungen. Berlin, Deutschland.: de Gruyter Oldenburg.
  * Weiß, J. (2015, August 19) Enterprise-Social-Software erfolgreich implementieren. URL: [[https://www.digitalbusiness-cloud.de/enterprise-social-software-erfolgreich-implementieren/]] (zuletzt aufgerufen: 23.04.2020).