====== Expertenverzeichnis ======
== Synonyme ==
  * Wissensquellenkarten
  * Wissensträgerkarte
  * Kompetenzkarten


===== Ziele =====
  * Verbindung von internen und externen Wissensträgern mit Wissensgebieten bzw. Kompetenzen innerhalb einer Organisation
  * Erhöhung der Transparenz über vorhandene Expertise im und außerhalb des Unternehmens
  * Anregung eines Lern- und Austauschprozesses; beschleunigter Wissenstransfer durch Kenntnis der Experten
  * Reduzierung des Aufwands zur Identifizierung relevanter Wissensträger
  * Zielgerichteter Einsatz von Experten zu bestimmten Problematiken
  * ggf. graphisch (=> Wissensquellenkarten); Wissenslücken werde sichtbar

===== Rahmenbedingungen =====
  * standardisiertes Vokabular
  * einheitliche Ordnungs- und Klassifizierungsbegriffe
  * geeignetes Navigationssystem (Listen)
  * regelmäßige Pflege und Aktualisierung der Datenpunkte
  * auf Austausch und Zusammenarbeit ausgerichtete Unternehmenskultur (Freiraum, Zeitressourcen)
  * Selbstreflexions- und Kommunikationsfähigkeit 
  * entsprechende Datenschutz und Sicherheitsvorkehrungen
  * keine Wissensinhalte an sich
  * Bereitschaft der Mitarbeiter Informationen zur Verfügung zu stellen



===== Vorgehensweise =====
**1. Erstellung**

**1.1 Festlegung von Kontext und Inhalt:**
Am Anfang der Methode steht die Definition der Ziele, die Festlegung der Inhalte eines Expertenverzeichnisses sowie die Wahl der Plattform, ob das Verzeichnis digital oder gedruckt erscheinen soll. Es ist sinnvoll bereits zu Beginn den Nutzen, der durch ein Expertenverzeichnis erreicht werden soll, transparent zu machen und in der gesamten Organisation zu kommunizieren.

**1.2 Erfassung relevanter Kompetenzträger:**
In diesem Schritt müssen alle relevanten Wissens- und Kompetenzträger erfasst werden. Neben den Unternehmensangehörigen können auch Informationen und Daten von Zulieferern und Kunden berücksichtigt werden. Basisdaten, wie z.B. Name, Kontaktdaten und Organisationseinheit aber auch Informationen zu Aus- und Weiterbildung können meist aus dem Personalinformationssystem der Organisation überführt werden. Als sehr praktikabel erweisen sich oft Eingaben von bereits abgeschlossenen Projekten der Mitarbeiter, die einen guten Überblick über seine bisherigen Aufgaben bieten.

**1.3 Aufbereitung und Strukturierung der Daten und Informationen:**
Grundsätzlich besteht die Möglichkeit, die gewonnen Daten und Informationen organisatorisch (d.h. alle Kompetenzen von Mitarbeitern eines Fachbereichs) und/oder thematisch (d.h. alle Mitarbeiter, die sich mit einem bestimmten Thema beschäftigen) zu strukturieren.

**1.4 Verknüpfung und Einbindung in unterstützende IT-Werkzeuge:**
Insbesondere im Zusammenhang mit Aktualisierungen, Pflege und Wartung der Daten ist es sinnvoll, die strukturierten Daten und Informationen mit unterstützenden technischen Hilfsmitteln (Datenbanken, Internet, Wikis u.ä.) zu verknüpfen und somit der gesamten Organisation zur Verfügung zu stellen.

**2. Bereitstellung**
  * Website im Intranet (bestenfalls Kontaktdaten und Fotos von zentraler Datenbank)

**3. Nutzung:**
  * flankierende Maßnahmen: fixe Arbeitszeit zur Beantwortung von Anfragen, Informationskampagnen

**4. regelmäßige Pflege:** Ergänzungen, Anpassungen, Löschen



===== Praxisbeispiele =====
  * {{ :fallstudien:fit_bgp_arcadis.pdf |Den richtigen Experten finden: Die Kompetenzmatrix und Yellow Pages bei ARCADIS [PDF 559 KB]}}
  * {{ :fallstudien:fit_bgp_inosoft.pdf |Gelbe Seiten zur Lokalisierung von Experten bei Inosoft [PDF 443 KB]}}
  * {{ :fallstudien:good_practices_wissensmanagememethoden_fraunhofer_2007_08_21_15.pdf |Transparenz von Mitarbeiterkompetenzen [PDF 197 KB]}}
  * {{ :fallstudien:different.pdf |fffacebook bei der different GmbH [PDF 338 KB]}}
  * {{ :fallstudien:itemis.pdf |Kompetenzen offenlegen und nutzen bei der Itemis AG [PDF 255 KB]}}
  * {{ :fallstudien:mm_software.pdf |Softwaregestützte Projektteams zusammenstellen: Das Expertenverzeichnis der M&M Software GmbH [PDF 417 KB]}}
  * {{ :fallstudien:mfg_baden_wuerttemberg.pdf |Die Matrix der Fähigkeiten und Fertigkeiten bei der MFG-Baden-Württemberg mbH [PDF 306 KB]}}
  * {{ :fallstudien:morath_systems.pdf |Die Kompetenzmatrix von Morath Systems e.K. [PDF 336 KB]}}
  * {{ :fallstudien:neofonie.pdf | Experten via Skillmatrix im Unternehmen ausfindig machen: Expertenverzeichnis der neofonie GmbH [PDF 399 KB]}}

===== Weiterführende Informationen =====

==== Ähnliche Methoden/Varianten/Synergieeffekte ====
---- struct list ----
schema: methods
cols: %title%
filter: method=$ID$
----
  * [[methoden:wissensanwendungskarten:start|Wissensanwendungskarten]]
  * [[methoden:wissensbestandkarten:start|Wissensbestandkarten]]
  * [[methoden:wissensentwicklungskarten:start|Wissensentwicklungskarten]]
  * [[methoden:wissensstrukturkarten:start|Wissensstrukturkarten]]

  * [[methoden:beziehungslandkarte:start|Beziehungslandkarte]]
  * [[methoden:beziehungsmanagement:start|Beziehungsmanagement]]
  * [[methoden:bildungsbedarfsanalyse_bba:start|Bildungsbedarfsanalyse]]
  * [[methoden:egozentrierte_beziehungslandkarte:start|Egozentrische Beziehungslandkarte]]
  * [[methoden:kompetenzmanagement:start|Kompetenzmanagement]]
  * [[methoden:kompetenzportfolio:start|Kompetenz-Portfolio]]
  * [[methoden:methoden_zur_wissens-_und_kompetenzentwicklung:start|Methoden zur Wissens- und Kompetenzentwicklung]]
  * [[methoden:soziale_netzwerkanalyse:start|Soziale Netzwerkanalyse]]
  * [[methoden:wikis:start|Wikis]]
  * [[methoden:wissenslandkarte:start|Wissenslandkarte]]


==== Literatur / Links ====
  * North, K./ Reinhardt, K. (2005): Kompetenzmanagement in der Praxis. Mitarbeiterkompetenzen systematisch identifizieren, nutzen und entwickeln. Wiesbaden: Gabler Verlag.
  * Lehner, F. (2014). Wissensmanagement: Grundlagen, Methoden und technische Unterstützung (5. Aufl.). München, Deutschland. Carl Hanser Verlag.
  * Mittelmann, A. (2019). Wissensmanagement wird digital. Norderstedt: Books on Demand.