====== Knowledge Scorecard ======
== Synonyme ==
  * Balanced Scorecard für Wissen

===== Ziele =====
  * Planung, Steuerung und Controlling des Wissensmanagements
  * Überblick über Ziele und Kennzahlen
  * Darstellung von Umfang, Wirkung und Nutzen des Wissensmanagements und damit Legitimationsgrundlage
  * mit Hilfe der Perspektiven (Dimensionen) gewährt die Knowledge Scorecard Einblicke in die Relationen zwischen verschiedenen Wissensaspekten einer Organisation
  * Identifikation, Verteilung und teilweise Erzeugung von Wissen 
  * Förderung von Single & Double Loop Learning

===== Rahmenbedingungen =====
  * Konzept ist sehr flexibel – Anzahl und Art der Perspektiven (Dimensionen) sind individuell anpassbar
  * zukunftsorientiert
  * Zwang zur Konkretisierung wie auch strategischen Kontextualisierung in der (Weiter-)Entwicklung eines Wissensmanagement-Systems, d.h. Maßnahmen können nicht vereinzelt umgesetzt werden, sondern müssen sich vor dem Hintergrund einer konkreten Formulierung von Ziel und Nutzenerwartung bewähren.


===== Vorgehensweise =====
nach Vollmar (2016)

== Perspektiven (Dimensionen) (Normanforderungen im Kontext der ISO 9001: 2015) ==
  * Wissen erlangen
  * Wissen aufrechterhalten
  * Wissen zur Verfügung stellen
  * Wissensmanagement-System etablieren bzw. pflegen

== Für jede Perspektive wird in der KSC das Folgende dargestellt: ==
  * **Ziel:** Welche operativen Wissensmanagement-Ziele werden in dieser Perspektive verfolgt?
  * **Maßnahme:** Mit welchen Maßnahmen soll das jeweilige Ziel erreicht werden?
  * **Kennzahl(en):** Mittels welcher Kennzahlen kann eine Zielerreichung erkannt und nachgewiesen werden?
  * **Vorgabe:** Was ist ein angestrebter Soll-Wert für diese Kennzahl?

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===== Praxisbeispiele =====
  * Balanced Scorecard in K.F.F. Mettenheim: [[https://youtu.be/qJ1FlnQadUc]] 12:07

===== Weiterführende Informationen =====

==== Ähnliche Methoden/Varianten/Synergieeffekte ====
  * [[methoden:benchmarking:start|Benchmarking]]
  * [[methoden:knowledge_management_road_mapping:start|Knowledge Management Road Mapping]]
  * [[methoden:managementinformationssysteme_mis:start|Managementinformationssysteme]]
  * [[methoden:unternehmenskompetenzanalyse:start|Unternehmenskompetenzanalyse]]
  * [[methoden:wissensbilanz:start|Wissensbilanz]]
  * [[methoden:wissensmanager:start|Wissensmanager]]


==== Literatur / Links ====
  * Lehner, F. (2014). Wissensmanagement: Grundlagen, Methoden und technische Unterstützung (5. Aufl.). München, Deutschland. Carl Hanser Verlag.
  * Vollmar, G. (2016) Knowledge Scorecard: Wirksamkeitsmessung von Wissensmanagement gemäß ISO 9001:2015. In: wissensmanagement. 7/2016. URL: [[https://www.wissen-kommunizieren.de/publikationen/]] => Fachartikel und Vorträge => 2016