====== Lessons Learned ======
== Synonyme ==
  * Lessons Learned Prozess

===== Ziele =====
  * systematisch aus erfolgreichen und weniger erfolgreichen Vorgehensweisen bzw. Fehlern für die Zukunft nachhaltig lernen
  * Verankerung in der Organisation
  * organisationales Lernen auf allen Ebenen
  * Entwicklung einer fehlertoleranten Organisation

===== Rahmenbedingungen =====
  * Zeit und Freiraum zum Reflektieren
  * entsprechende Ressourcen für den Lessons Learned Prozess (Doku, Veröffentlichung)
  * Unternehmenskultur der Offenheit und Fehlertoleranz
  * Lernfähigkeit und -bereitschaft
  * Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
  * Vorgaben hinsichtlich Struktur und Speicherung: Verwendbarkeit
  * Bereitschaft dokumentiertes Wissen zu nutzen


===== Vorgehensweise =====
zyklische Vorgehen

== 1. Identifizieren der Erfahrung ==
  * Abweichung Soll/Ist
  * Hauptbeteiligte/Schlüsselpersonen
  * Auswahl und Einsatz von Erfassungsmethode(n): (Befragung, Debriefing, Storytelling)
  * Antwort auf die Frage: Welche Lehren aus den vergangenen Ereignissen gezogen werden können?
== 2. Aufbereiten der Erfahrungen => Grundstruktur (komprimierte Dokumentation) ==
  * Gesamtsituation/Rahmenbedingungen
  * für Kernthemen Handlungsempfehlungen (dos, and don'ts)
  * ggf. weitere Empfehlungen unabhängig von Kernthema/Erfahrung
== 3. Maßnahmen setzen ==
  * Erfahrung in Bezug zur Organisation stellen => Verbesserungsvorschläge und Maßnahmen für Prozesse und Praktiken
  * ggf. Sofortmaßnahmen
== 4. Gelerntes integrieren ==
  * Wirksamkeit der gesetzten Maßnahmen nach angemessener Zeitspanne prüfen
  * positive Auswirkungen: Integration in Prozessbeschreibungen, Arbeitsanweisungen etc. 
  * Informationskampanien


===== Praxisbeispiele =====
  * Lessons Learned bei European Space Agency (ESA): [[https://www.youtube.com/watch?v=MdUbaXpk1Js]] (28:00 min)

===== Weiterführende Informationen =====

==== Ähnliche Methoden/Varianten/Synergieeffekte ====
  * [[methoden:2-5-1_storytelling:start|2-5-1 Storytelling]]
  * [[methoden:ad-hoc_manoeverkritiksitzung:start|Ad-hoc Manöverkritiksitzung]]
  * [[methoden:kaskadierende_manoeverkritiksitzung:start|Kaskadierende Manöverkritiksitzung]]

  * [[methoden:benchmarking:start|Benchmarking]]
  * [[methoden:best_practice:start|Best Practice]]
  * [[methoden:faq:start|FAQ]]
  * [[methoden:mikroartikel:start|Mikroartikel]]
  * [[methoden:organisationsanweisungen:start|Organisationsanweisungen]]
  * [[methoden:prozessassistent:start|Prozessassistenten]]
  * [[methoden:storytelling:start|Storytelling]]


==== Literatur / Links ====
  * Lehner, F. (2014). Wissensmanagement: Grundlagen, Methoden und technische Unterstützung (5. Aufl.). München, Deutschland. Carl Hanser Verlag.
  * Mittelmann, A. (2019). Wissensmanagement wird digital. Norderstedt: Books on Demand.