====== Organisationsanweisungen ======

===== Ziele =====
  * Standardisierung von Arbeitsabläufen
  * klare Definition von Zuständigkeitsbereichen
  * Arbeitshandlungen werden nachvollziehbar 
  * Sicherstellung eines dauerhaft gleich bleibenden Qualitätsstandards

===== Rahmenbedingungen =====
  * klar definierbare und voneinander abgrenzbare Arbeitsabläufe
  * klare Abgrenzung der Aufgabenbereiche
  * Verbindlichkeitscharakter der Anweisungen

===== Vorgehensweise =====
  * Gegenstand und Ziel der Organisationsanweisung definieren
  * Sammlung von wichtigen Aspekten, die im Zuge der Organisationsanweisung thematisiert werden sollen
  * Aufgabenbereiche und Arbeitsabläufe unter Einbezug der verantwortlichen Mitarbeiter definieren
  * der Anweisung eine praktische Prüfung unterziehen
  * gegebenenfalls Verifizierung, Erweiterung oder Korrektur der Anweisung
  * Umsetzung der Anweisung durch alle Mitarbeiter

Organisationsanweisungen können in den Kontext des Geschäftsprozessmanagement gestellt werden und mit Abbildung von Geschäftsprozessen umgesetzt werden.

  * **Definition Prozess:** Ein Satz von in Wechselbeziehungen stehenden Mitteln und Tätigkeiten, die Eingaben in Ergebnisse umgestalten.
  * **Definition Geschäftsprozess:** In einem Geschäftsprozess werden alle Aufgaben funktionsübergreifend zusammengefasst, die für die Erstellung bestimmter Kundenleistungen erforderlich sind.
  * **Definition Geschäftsprozessmanagement:** Integriertes Konzept von Führung, Organisation und Controlling, das die zielgerichtete Steuerung der Geschäftsprozesse eines Unternehmens ermöglicht.

{{:methoden:organisationsanweisungen:prozessdarstellung.jpg?400|}}

**Abbildung:** Beispiel einer Prozessdarstellung und der einbezogenen Sichten

**Vorlagen:**

  * {{ :methoden:organisationsanweisungen:arbeitsschritte.pdf |Welche Informationen müssen für die Arbeitsschritte festgehalten werden? [PDF 233 KB]}}
  * {{methoden:organisationsanweisungen:good_practices_wissensmanagememethoden_fraunhofer_2007_08_21_37.pdf|Bei der Erstellung von Organisationsanweisungen / Prozessen bieten sich verschiedene Optimierungsmaßnahmen an. [PDF 139 KB]}}

===== Praxisbeispiele =====
  * {{ :fallstudien:fit_bgp_kuebler.pdf |Kübler Standards: Das Rad nicht immer neu erfinden [PDF 452 KB]}}
  * {{ :fallstudien:leguan.pdf |Verfahrensanweisungen der leguan GmbH - auch als Nachweis gegenüber den Auftraggebern [PDF 393 KB]}}
  * {{ :fallstudien:morath_systems.pdf |Auf Augenhöhe: Kompakte Anweisungen direkt am Arbeitsplatz bei Morath Systems [PDF 336 KB]}}
  * {{ :fallstudien:technoform_kunststoffprofile.pdf |Technoform Kunststoffprofiele GmbH: Organisieren nach dem Stage-Gate Modell [PDF 470 KB]}}

===== Weiterführende Informationen =====

==== Ähnliche Methoden/Varianten/Synergieeffekte ====
  * [[methoden:canvas_checkliste:start|Canvas Checkliste]]
  * [[methoden:checklisten:start|Checklisten]]
  * [[methoden:faq:start|FAQ]]
  * [[methoden:handbuch:start|Handbuch]]
  * [[methoden:informationsportal:start|Informationsportal]]
  * [[methoden:leitbild:start|Leitbild]]
  * [[methoden:prozessassistent:start|Prozessassistenten]]
  * [[methoden:vorlagen:start|Vorlagen]]
  * [[methoden:wikis:start|Wikis]]

==== Literatur / Links ====
  * Schmelzer, H./ Sesselmann, W. (2004): Geschäftsprozessmanagement in der Praxis. Produktivität steigern, Wert erhöhen, Kunden zufrieden stellen. München: Hanser Verlag.