====== Prozessassistent ======

===== Ziele =====
  * Durch die webbasierte Struktur entfallen Schulungs- und Entwicklungsaufwand, da auf vorhandene Kenntnisse und Hardware zurückgegriffen wird.
  * Unterstützung der Mitarbeiter bei täglicher Arbeit durch intuitives Tool
  * transparente Darstellung der Geschäftsprozesse und Wissensressourcen
  * Der Prozessassistent ist ein dynamisches Tool, das dank des einfachen Pflegekonzepts jederzeit an geänderte Prozesse angepasst und ergänzt werden kann.
  * Anhand der offenen Schnittstellen kann der Prozessassistent leicht mit anderen Werkzeugen, z.B. [[methoden:wikis:start|Wikis]], verknüpft werden.
  * Der Einsatz des Tools ist unabhängig von Branche und Mitarbeiterzahl möglich.
  * Aus der Verwendung des Tools für die Zertifizierung eines Qualitätsmanagements nach ISO Norm oder für ein prozessorientiertes [[methoden:benchmarking:start|Benchmarking]] entstehen Synergieeffekte.

===== Rahmenbedingungen =====
  * Prozessmodellierung mit dem Softwarewerkzeug MOOGO
  * Zugang der Mitarbeiter zum Intranet

===== Vorgehensweise =====
  * Sichtung von Prozessbeschreibungen, [[methoden:handbuch:start|Handbüchern]], [[methoden:vorlagen:start|Vorlagen]], Dokumenten, Stellenbeschreibungen und sonstigen relevanten Ressourcen
  * Erstellung von Prozessmodellen/ Durchführung GPO-WM Analyse in abteilungsübergreifenden Gruppen und detaillierte Beschreibung der Prozesse
  * Verknüpfung und Einbindung aller Wissensressourcen mit dem Prozessmodell, z.B. Bereitstellung von [[methoden:vorlagen:start|Formatvorlagen]] oder Erstellung von [[methoden:checklisten:start|Checklisten]]
  * Überführung des Modells in die HTML-Struktur des Prozessassistenten
  * Bestimmung eines Administrators, der fortan für die Pflege der Prozesse und Inhalte im Prozessassistenten zuständig ist
  * Test im Pilotbereich und anschließender Roll-Out in die gesamte Organisation

{{:methoden:prozessassistent:prozessassi.jpg?400|}}

===== Praxisbeispiele =====
  * {{ :fallstudien:prowis_praxisbeispiel_desma.pdf |Der Prozessassistent als interaktiver Leitfaden bei DESMA [PDF 254 KB]}}
  * {{ :fallstudien:j_schmalz.pdf |Nutzerfreundliche Darstellung von Prozessen bei der J. Schmalz GmbH [PDF 444 KB]}}

===== Weiterführende Informationen =====

==== Ähnliche Methoden/Varianten/Synergieeffekte ====
---- struct list ----
schema: methods
cols: %title%
filter: method=$ID$
----  
  * [[methoden:best_practice:start|Best Practice]]
  * [[methoden:canvas_checkliste:start|Canvas Checkliste]]
  * [[methoden:checklisten:start|Checklisten]]
  * [[methoden:dokumenten-management-systeme_dms:start|Dokumenten-Management-Systeme]]
  * [[methoden:handbuch:start|Handbuch]]
  * [[methoden:organisationsanweisungen:start|Organisationsanweisungen]]
  * [[methoden:prozessmodellierung:start|Prozessmodellierung]]
  * [[methoden:visualisierungstechniken:start|Visualisierungstechniken]]
  * [[methoden:vorlagen:start|Vorlagen]]
  * [[methoden:wikis:start|Wikis]]
  * [[methoden:wissenskarten:start|Wissenskarten]]
  * [[methoden:wissenslandkarte:start|Wissenslandkarte]]


==== Literatur / Links ====
  * Orth, R./ Mertins, K. (2006): Strategisches und operatives Wissensmanagement – Ein ganzheitlicher Ansatz. In: VDI Wissensforum IWB GmbH (Hrsg.), VDI-Berichte Nr. 1964 - Ingenieurwissen effektiv managen. Düsseldorf: VDI-Verlag, S. 3-24.
  * Informationen zum Modellierungswerkzeug MOOGO; Homepage: http://www.moogo.de