====== Storytelling ======
== Synonyme ==
  * Storytelling-Prozess
  * Erfahrungsgeschichten
  * Learning History


===== Ziele =====
  * Austausch von Wissen und Erfahrungen
  * komplexes Wissen verdichten: implizites/informelles Erfahrungswissen von Mitarbeitern explizit und nutzbar zu machen
  * Anregung zum Nachdenken und Reflektieren
  * Aufbau von Vertrauen
  * Vermittlung von Normen und Regeln
  * Annahme von Veränderungen leichter, emotionaler Anschluss
  * Anstoß individueller sowie organisationaler Lernprozesse; langfristig
  * Sicherung von erfolgskritischem Erfahrungswissen; Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren identifizieren (s. auch Lessons Learned)
  * Schnittstellenwissen im Projektverlauf zielorientiert weitergeben
  * Generierung von Kundenwissen für die Produktentwicklung

Sichtbares Ergebnis der Methodenanwendung ist entweder **A)** eine in Erzählform aufbereitete Erfahrung (Geschichte) oder **B)** ein Erfahrungsdokument. Sie dienen beide dem internen Wissens- und Erfahrungstransfer.

===== Rahmenbedingungen =====
  * gutes Zuhören: Geschichten & Themen erkennen
  * Meinungsaustausch fördernde Unternehmenskultur 
  * gute Kommunikations-, Moderationsfähigkeiten und gestalterische Fähigkeiten
  * teilstandardisierter Gesprächsleitfaden für Interviews

**für A)**
  * richtige Stofffülle 
  * bei mündlicher Verbreitung, richtiger Initiator (begnadeter Erzähler)
  * Verbreitung monitoren, ggf. eingreifen

**für B)**
  * starke Einbindung aller Mitarbeiter
  * Dauer: bis zu einem halben Jahr
  * Methodenkompetenz: narrative Interviews und qualitative Inhaltsanalyse
  * vielfältige Auswahl der Interviewteile => verschiedene Perspektiven
  * Bereitschaft zur Beteiligung
  * Wille, identifizierte Optimierungsmaßnahmen umzusetzen

===== Vorgehensweise =====
== 1. Planung ==
  * Zielsetzung (Tab.), Untersuchungsgegenstand
  * Einsatz von Moderatoren

== 2. Befragungsphase ==
  * Stoffsuche (z.B. [[methoden:anekdoten-zirkel:start|Anekdoten-Zirkel]], Befragung)
      * narrative/halbstrukturierte Interviews aufzeichnen & transkribieren, qualitative Inhaltsanalyse, "rote Fäden" und Beziehungen zw. Aussagen

== 3. Schreibphase ==

  * idealerweise auditive/visuelle Gestaltungselemente (mehr als 1 Medium)
  * Bilder, Metaphern, Analogien verwenden 
  * **A)** Geschichte in Erzählform: anschauliches Näherbringen von einer Sichtweise (Vermittlung von Normen und Regeln)
      * Struktur (Spannungsbogen)
      * kompakt
      * Helden
      * überraschendes Element
      * Aha-Erlebnis
      * aktuell, relevant, Wahrheit
      * glücklicher Ausgang
  * **B)** Erfahrungsdokument: schriftliche Nacherzählung eines bedeutsamen Zeitabschnitts aus möglichst vielen Perspektiven (Erfahrungen und Kontextinformationen
      * (konträre) Orginalzitate + Ergänzungen
      * Abschlussworkshop: Feedback, Ergänzungen, Freigabe

== 4. Verbreitung und Implementierung ==
  * **A)** schriftlich/mündlich=> Monitoring => ggf. gegenwirken
  * **B)** schriftlich => Transferworkshop => Vereinbarungen von Veränderungsmaßnahmen


===== Praxisbeispiele =====
  * {{ :fallstudien:prowis_praxisbeispiel_aucoteam.pdf |Erfahrungswissen im Prozess sichern: Learning Histories bei der AUCOTEAM GmbH [PDF 397 KB]}}
  * {{ :fallstudien:different.pdf |diffferent Perspectives: Learning Histories bei der diffferent GmbH [PDF 339 KB]}}
  * Storytelling ist ein Praxisbeispiel zum Einsatz in Unternehmen von Sandra Masemann und Barbara Messer: [[https://www.juengermedien.de/icoaster/files/fa_storytelling_neu.pdf]]

===== Weiterführende Informationen =====

==== Ähnliche Methoden/Varianten/Synergieeffekte ====
---- struct list ----
schema: methods
cols: %title%
filter: method=$ID$ 
----   
  * [[methoden:ad-hoc_manoeverkritiksitzung:start|Ad-hoc Manöverkritiksitzung]]
  * [[methoden:anekdoten-zirkel:start|Anekdoten-Zirkel]]
  * [[methoden:begegnungsraeume:start|Begegnungsräume]]
  * [[methoden:benchmarking:start|Benchmarking]]
  * [[methoden:best_practice:start|Best Practice]]
  * [[methoden:debriefings:start|Debriefing]] 
  * [[methoden:gespraechstechniken:start|Gesprächstechniken]]
  * [[methoden:kaskadierende_manoeverkritiksitzung:start|Kaskadierende Manöverkritiksitzung]]
  * [[methoden:leitbild:start|Leitbild]]
  * [[methoden:lessons_learned:start|Lessons Learned]]
  * [[methoden:metaphernanalyse:start|Metaphernanalyse]]
  * [[methoden:methode_zur_wissensbewahrung:start|Methoden zur Wissensbewahrung ausscheidender Mitarbeiter]] 
  * [[methoden:mikroartikel:start|Mikroartikel]]
  * [[methoden:transfer_stories:start|Transfer Stories]]


==== Literatur / Links ====
  * Kleiner, A./ George, R. (1997): Learning Histories: A New Tool For Turning Organizational Experience Into Action; http://ccs.mit.edu/lh/21CWP002.html
  * Lehner, F. (2014). Wissensmanagement: Grundlagen, Methoden und technische Unterstützung (5. Aufl.). München, Deutschland. Carl Hanser Verlag.
  * Mittelmann, A. (2019). Wissensmanagement wird digital. Norderstedt: Books on Demand.