Wissensbilanz

Eigenschaften Methode/Tool
WM-Kernaktivitäten	erzeugen
TOM-Modell	Organisation
Intellektuelles Kapital	Strukturkapital, Beziehungskapital, Humankapital
WM-Gestaltungsfelder	Organisation, Führung, Unternehmenskultur, Controlling
Ansprechpartner	Ronald Orth
Kurzbeschreibung	Die Wissensbilanz ist ein strategisches Steuerungs- und Controlling-Instrument für das Management des intellektuellen Kapitals eines Unternehmens.

Ziele

Messbarmachung der organisationalen Wissensbasis
Implementierung als positiver Beitrag zur Wettbewerbsfähigkeit und Organisationsentwicklung
effiziente Kommunikation über wettbewerbsrelevantes Wissen mit Stakeholdern durch strukturierte Darstellung und wissensorientierte Sprache
Kompatibilität zu anderen Managementinstrumenten
Auseinandersetzung mit den strategischen Herausforderungen der Organisation aus einer Wissensperspektive heraus
Schaffung von Transparenz in Bezug auf die Zusammenhänge zwischen materiellen und immateriellen Faktoren
ermöglicht effektives Controlling von Wissensmanagement-Maßnahmen
Optimierung der Entwicklung des Intellektuellen Kapitals
Herstellung eines gemeinsamen Verständnisses über Funktionsweise der eigenen Organisation und die Bedeutung des Intellektuellen Kapitals
strategie-/zielorientierte Führung und Personalentwicklung

zyklischer Prozess
Bildung eines abteilungs- und hierarchieübergreifenden Projektteams
Bereitschaft, Stärken und Schwächen der Organisation vorbehaltlos und offen zu diskutieren
Auswahl der richtigen Kennzahlen sowie deren korrekte Abgrenzung (leicht erhebbar/messbar & aussagekräftig)

Beschreibung der Ausgangssituation: Die Teilnehmer benennen und diskutieren Möglichkeiten und Risiken im Geschäftsfeld im Zusammenhang mit den strategischen Zielen der Organisation.
Erfassung der Einflussfaktoren des Intellektuellen Kapitals: Dies bezieht sich auf die zentralen Leistungsprozesse und den Geschäftserfolg sowie das Intellektuelle Kapital selbst, bestehend aus Humankapital, Beziehungskapital und Strukturkapital. Im Anschluss werden die einzelnen Faktoren bezüglich der Dimensionen Quantität, Qualität und Systematik durch das Projektteam bewertet.
Indikatoren: Weiterhin werden Indikatoren für die Einflussfaktoren ermittelt, um die einzelnen Kategorien einer objektiven Bewertung zuzuführen (z.B. Anzahl der Auszubildenden oder durchschnittliche Dauer von Kundenbeziehungen).

Abbildung: Wissensbilanzmodell des Arbeitskreises Wissensbilanz

Evaluation der Bewertung: Nach der Bewertung der gegenseitigen Einflüsse der Faktoren aufeinander können mit Hilfe des Potentialportfolios, Wirkungsnetzen und weiteren Auswertungen die einzelnen Faktoren hinsichtlich ihrer Bedeutung innerhalb des Gesamtsystems bewertet und ihre Wirkung auf dieses genau analysiert werden.
Ableitung von Maßnahmen: Auf dieser Grundlage entwickelt das Projektteam Steuerungsmaßnahmen zur Beeinflussung derjenigen Faktoren, die einen starken Einfluss auf den Geschäftserfolg ausüben.
Externe und interne Kommunikation: Zuletzt werden die gewonnenen Erkenntnisse für die Kommunikation mit internen (Management, Mitarbeiter) und externen (Kapitalgeber, Kunden, Lieferanten) Stakeholdern aufbereitet, um wirkungsvoll zu demonstrieren, dass die Organisation die Entwicklung der bisher nicht messbaren weichen Faktoren gezielt vorantreibt.

Abbildung: Ausschnitt aus Software Wissensbilanz-Toolbox

Download der Wissensbilanz Toolbox – ein Programm, das Moderatoren und Anwender durch den Prozess der Wissensbilanzierung hinweg unterstützt und ein Lernprogramm beinhaltet: http://www.akwissensbilanz.org/Toolbox/toolbox-download.htm

Wissensbilanzen verschiedener kleiner und mittelständischer Unternehmen: http://www.akwissensbilanz.org/Infoservice/Wissensbilanzen.htm
Alwert, K. (2006): Wissensbilanzen für mittelständische Organisationen. Dissertation. Berlin: IRB.
Will, M./ Alwert, K./ Kivikas, M. (2006): Wissensbilanzierung – Strategische Kommunikationsprozesse bewerten. In: Piwinger, M./ Zerfaß, A. (Hrsg.): Handbuch Unternehmenskommunikation. Wiesbaden: Gabler.
Mertins, K./ Alwert, K./ Heisig, P. (2005): Wissensbilanzen – Intellektuelles Kapital erfolgreich nutzen und entwickeln. Berlin: Springer Verlag.
Bundesministrerium für Wirtschaft und Technologie (2005): Leitfaden Wissensbilanz – Made in Germany, 2. Auflage, Bergheim 2005. Internetseite mit Leitfaden zur Wissensbilanz des BMWi:http://www.akwissensbilanz.org/Infoservice/Infomaterial/Leitfaden_deutsch.pdfsch.pdf
Lehner, F. (2014). Wissensmanagement: Grundlagen, Methoden und technische Unterstützung (5. Aufl.). München, Deutschland. Carl Hanser Verlag.