Prozessassistent

• Durch die webbasierte Struktur entfallen Schulungs- und Entwicklungsaufwand, da auf vorhandene Kenntnisse und Hardware zurückgegriffen wird.
• Unterstützung der Mitarbeiter bei täglicher Arbeit durch intuitives Tool
• transparente Darstellung der Geschäftsprozesse und Wissensressourcen
• Der Prozessassistent ist ein dynamisches Tool, das dank des einfachen Pflegekonzepts jederzeit an geänderte Prozesse angepasst und ergänzt werden kann.
• Anhand der offenen Schnittstellen kann der Prozessassistent leicht mit anderen Werkzeugen, z.B. Wikis, verknüpft werden.
• Der Einsatz des Tools ist unabhängig von Branche und Mitarbeiterzahl möglich.
• Aus der Verwendung des Tools für die Zertifizierung eines Qualitätsmanagements nach ISO Norm oder für ein prozessorientiertes Benchmarking entstehen Synergieeffekte.

• Prozessmodellierung mit dem Softwarewerkzeug MOOGO
• Zugang der Mitarbeiter zum Intranet

• Sichtung von Prozessbeschreibungen, Handbüchern, Vorlagen, Dokumenten, Stellenbeschreibungen und sonstigen relevanten Ressourcen
• Erstellung von Prozessmodellen/ Durchführung GPO-WM Analyse in abteilungsübergreifenden Gruppen und detaillierte Beschreibung der Prozesse
• Verknüpfung und Einbindung aller Wissensressourcen mit dem Prozessmodell, z.B. Bereitstellung von Formatvorlagen oder Erstellung von Checklisten
• Überführung des Modells in die HTML-Struktur des Prozessassistenten
• Bestimmung eines Administrators, der fortan für die Pflege der Prozesse und Inhalte im Prozessassistenten zuständig ist
• Test im Pilotbereich und anschließender Roll-Out in die gesamte Organisation

• Der Prozessassistent als interaktiver Leitfaden bei DESMA [PDF 254 KB]
• Nutzerfreundliche Darstellung von Prozessen bei der J. Schmalz GmbH [PDF 444 KB]

• Best Practice
• Canvas Checkliste
• Checklisten
• Dokumenten-Management-Systeme
• Handbuch
• Organisationsanweisungen
• Prozessmodellierung
• Visualisierungstechniken
• Vorlagen
• Wikis
• Wissenskarten
• Wissenslandkarte

• Orth, R./ Mertins, K. (2006): Strategisches und operatives Wissensmanagement – Ein ganzheitlicher Ansatz. In: VDI Wissensforum IWB GmbH (Hrsg.), VDI-Berichte Nr. 1964 - Ingenieurwissen effektiv managen. Düsseldorf: VDI-Verlag, S. 3-24.
• Informationen zum Modellierungswerkzeug MOOGO; Homepage: http://www.moogo.de

—- struct data —- methods.process : erzeugen, speichern, verteilen, anwenden methods.mto : Technik methods.capital : Strukturkapital methods.model : Organisation, IT, Führung methods.user : orth methods.short : Prozessassistenten sind IT-Tools, die Prozesswissen transparent machen, indem sie bspw. eine Navigation durch die Prozesslandschaft erlauben und Dokumente bereitstellen und vernetzen. methods.method : methods.submethod :