Prozessassistent

Eigenschaften Methode/Tool
WM-Kernaktivitäten	erzeugen, speichern, verteilen, anwenden
TOM-Modell	Technik
Intellektuelles Kapital	Strukturkapital
WM-Gestaltungsfelder	Organisation, IT, Führung
Ansprechpartner	Ronald Orth
Kurzbeschreibung	Prozessassistenten sind IT-Tools, die Prozesswissen transparent machen, indem sie bspw. eine Navigation durch die Prozesslandschaft erlauben und Dokumente bereitstellen und vernetzen.

Ziele

Durch die webbasierte Struktur entfallen Schulungs- und Entwicklungsaufwand, da auf vorhandene Kenntnisse und Hardware zurückgegriffen wird.
Unterstützung der Mitarbeiter bei täglicher Arbeit durch intuitives Tool
transparente Darstellung der Geschäftsprozesse und Wissensressourcen
Der Prozessassistent ist ein dynamisches Tool, das dank des einfachen Pflegekonzepts jederzeit an geänderte Prozesse angepasst und ergänzt werden kann.
Anhand der offenen Schnittstellen kann der Prozessassistent leicht mit anderen Werkzeugen, z.B. Wikis, verknüpft werden.
Der Einsatz des Tools ist unabhängig von Branche und Mitarbeiterzahl möglich.
Aus der Verwendung des Tools für die Zertifizierung eines Qualitätsmanagements nach ISO Norm oder für ein prozessorientiertes Benchmarking entstehen Synergieeffekte.

Sichtung von Prozessbeschreibungen, Handbüchern, Vorlagen, Dokumenten, Stellenbeschreibungen und sonstigen relevanten Ressourcen
Erstellung von Prozessmodellen/ Durchführung GPO-WM Analyse in abteilungsübergreifenden Gruppen und detaillierte Beschreibung der Prozesse
Verknüpfung und Einbindung aller Wissensressourcen mit dem Prozessmodell, z.B. Bereitstellung von Formatvorlagen oder Erstellung von Checklisten
Überführung des Modells in die HTML-Struktur des Prozessassistenten
Bestimmung eines Administrators, der fortan für die Pflege der Prozesse und Inhalte im Prozessassistenten zuständig ist
Test im Pilotbereich und anschließender Roll-Out in die gesamte Organisation

Orth, R./ Mertins, K. (2006): Strategisches und operatives Wissensmanagement – Ein ganzheitlicher Ansatz. In: VDI Wissensforum IWB GmbH (Hrsg.), VDI-Berichte Nr. 1964 - Ingenieurwissen effektiv managen. Düsseldorf: VDI-Verlag, S. 3-24.
Informationen zum Modellierungswerkzeug MOOGO; Homepage: http://www.moogo.de