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| Eigenschaften Methode/Tool | |
|---|---|
| WM-Kernaktivitäten | erzeugen, speichern, verteilen |
| TOM-Modell | Technik, Organisation |
| Intellektuelles Kapital | Strukturkapital |
| WM-Gestaltungsfelder | Organisation, IT |
| Ansprechpartner | Ronald Orth |
| Kurzbeschreibung | Agentensysteme sind Systeme künstlicher Intelligenz, die autonom und zielgerichtet im Namen einer Organisation arbeiten. Ein Agentensystem hat ein eigenes Ausführungsprofil und kann während seines Lebenszyklus Aufgaben auf eigene Initiative (und in Kooperation mit anderen Agenten) ausführen. Ein Agentensystem hat eine Eigenschaft, die festlegt, wer zu seiner Benutzung autorisiert ist. |
| Zugeordnet zur Methode | Systeme künstlicher Intelligenz (KI) |
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Transfer Stories
| Eigenschaften Methode/Tool | |
|---|---|
| WM-Kernaktivitäten | speichern, verteilen |
| TOM-Modell | Mensch, Organisation |
| Intellektuelles Kapital | Strukturkapital, Beziehungskapital, Humankapital |
| WM-Gestaltungsfelder | Unternehmenskultur, Personal |
| Ansprechpartner | Ronald Orth |
| Kurzbeschreibung | Methodischer Transfer von implizitem Erfahrungswissen eines Experten, insbesondere durch den Einsatz von narrativen Interviews. Ergebnis dieses wissens- und erfahrungssichernden Prozesses ist eine Wissenslandkarte angereichert mit narrativen Elementen, Kontext- und Hintergrundinformationen in visueller und textlicher Form. |
| Zugeordnet zur Methode | Methoden zur Wissensbewahrung ausscheidender Mitarbeiter |
Ziele
- Fokus auf das Erfahrungswissen eines Experten
- Verbinden von strak kontextbehafteten Erfahrungswissen mit Sach-/Fachwissen: emotionale Anreicherung des Sach-/Fachwissens
- umfassende Dokumentation, narrativ & visuell aufbereitet
Rahmenbedingungen
- Themenhoheit des Experten über sein Erfahrungswissen
- kleine begleitende Projektgruppe
- Moderationsbegleiter
- Bereitschaft des Experten Wissen weiterzugeben bzw. des Wissensnehmers es anzunehmen
- entsprechende Ressourcen für diesen aufwendigen Prozess
- verwendbare Dokumentation
- Maßnahmenumsetzung
- positive Lernhaltung aller Beteiligten
- gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten
- bei Moderator: Moderations- und Interviewtechniken, Anwendungskompetenz in qualitativer Inhaltanalyse
Vorgehensweise
1. Planung
- Wissensbedarfe, -themen
- Fokussierung
- Priorisierung
- Bereitschaft? Regeln!
2. Wissenstransfer-Gespräche
- offene Interviews (aufzeichnen & transkribieren) ⇒ Wissenslandkarte (Jobmap), dazu halbstrukturierte Interviews
- Mindmap, Folien, Audiofiles
- Transferplan (List mit Aktivitäten durch Experten)
3. Planung Transfermaßnahmen
- Finalisierung Transferplan (alle Stakeholder)
- Vereinbarung weiterer konkreter Aktivitäten
4. Umsetzung Transfermaßnahmen (direkt am Arbeitsplatz)
- Podcasts, Lernvideos
- Trainings
- moderierte Gespräche
- nachhaltiger Transfer durch vielfältige physische und virtuelle Interaktion
5. Retrospektive
- Prozessverbesserung
- Planung Standardisierung
Weiterführende Informationen
Ähnliche Methoden/Varianten/Synergieeffekte
- Austrittsbarrieren/Anreizsysteme
- Mitarbeiter-Austrittsgespräch
- Triadengespräch
- Wissensstafette
- Action Learning
- Best Practice
- Debriefing
- Dokumenten-Management-Systeme
- Gesprächstechniken
- Graue Beraterstäbe
- Kompetenzmanagement
- Lernmanagementsysteme
- Lernpartnerschaft
- Lessons Learned
- Mikroartikel
- Organizational Memory
- Storytelling
- Story-Telling-One-Day
- Wikis
- Wissensdialoge
- Wissenslandkarte
- Wissensmeeting
Literatur / Links
- Mittelmann, A. (2019). Wissensmanagement wird digital. Norderstedt: Books on Demand.