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Eigenschaften Methode/Tool | |
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WM-Kernaktivitäten | erzeugen, speichern, verteilen |
TOM-Modell | Technik, Organisation |
Intellektuelles Kapital | Strukturkapital |
WM-Gestaltungsfelder | Organisation, IT |
Ansprechpartner | Ronald Orth |
Kurzbeschreibung | Agentensysteme sind Systeme künstlicher Intelligenz, die autonom und zielgerichtet im Namen einer Organisation arbeiten. Ein Agentensystem hat ein eigenes Ausführungsprofil und kann während seines Lebenszyklus Aufgaben auf eigene Initiative (und in Kooperation mit anderen Agenten) ausführen. Ein Agentensystem hat eine Eigenschaft, die festlegt, wer zu seiner Benutzung autorisiert ist. |
Zugeordnet zur Methode | Systeme künstlicher Intelligenz (KI) |
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Wissenskarten
Eigenschaften Methode/Tool | |
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WM-Kernaktivitäten | erzeugen, speichern, verteilen, anwenden |
TOM-Modell | Mensch, Organisation |
Intellektuelles Kapital | Strukturkapital, Beziehungskapital, Humankapital |
WM-Gestaltungsfelder | Organisation, Führung, Unternehmenskultur, Personal, Controlling |
Ansprechpartner | Ronald Orth |
Kurzbeschreibung | Methode zur Repräsentation von Wissen, die dabei hilft mit verschiedenen, strukturierten (graphischen) Darstellungsformen einen grundsätzlichen Überblick über das in einer Organisation vorhandene Wissen zu erlangen und Mitarbeitern den Zugriff auf Dokumente oder das Wissen anderer Mitarbeiter erleichtert. Wissenskarten enthalten das Wissen dabei aber nicht selbst, sondern verweisen lediglich darauf. |
Ziele
- Wissenstransparenz
- Verzeichnisse von Wissensträgern, -beständen, -strukturen, -anwendungen, -entwicklungen
- Verweis auf explizites sowie implizites Wissen, dass woanders gespeichert ist (z.B. Kopf, Datenbank, Dokument ⇒ Metainformationen)
- Unterstützen Methoden zur Bewertung von Wissen
Rahmenbedingungen
- standardisiertes Vokabular
- einheitliche Ordnungs- und Klassifizierungsbegriffe
- geeignetes Navigationssystem
- regelmäßige Pflege ⇒ Aktualität erhalten
- auf Austausch und Zusammenarbeit ausgerichtete Unternehmenskultur (Freiraum, Zeitressourcen)
- sorgfältige Kosten-/Nutzenabschätzung, da sehr aufwändig ⇒ z.B.: Beschränkung auf erfolgsrelevante Kernprozesse
Vorgehensweise
Es lassen sich je nach Inhalt fünf verschiede Arten von Wissenskarten unterscheiden. Die Vorgehenswiese unterscheidet sich daher ebenfalls je nach Art der Wissenskarte.
- s. Expertenverzeichnis (Yellow Pages; Blue Pages)
- s. Wissensanwendungskarten
- s. Wissensbestandkarten
- s. Wissensentwicklungskarten
- s. Wissensstrukturkarten
Weiterführende Informationen
Ähnliche Methoden/Synergieeffekte
- Argumentationskarten
- Datenbanken
- Entscheidungsbäume
- Information Mapping
- Kompetenzmanagement
- Ontologien
- Organizational Memory
- Prozessassistenten
- Prozessmodellierung
- Soziale Netzwerkanalyse
- Unternehmenskompetenzanalyse
- Visualisierungstechniken
- Visualisierungssysteme
- Wikis
- Wissensbilanz
- Wissenslandkarte
- Wissensmanagementprofil
- Wissenszirkel
Literatur / Links
- Lehner, F. (2014). Wissensmanagement: Grundlagen, Methoden und technische Unterstützung (5. Aufl.). München, Deutschland. Carl Hanser Verlag.