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| Eigenschaften Methode/Tool | |
|---|---|
| WM-Kernaktivitäten | erzeugen, speichern, verteilen |
| TOM-Modell | Technik, Organisation |
| Intellektuelles Kapital | Strukturkapital |
| WM-Gestaltungsfelder | Organisation, IT |
| Ansprechpartner | Ronald Orth |
| Kurzbeschreibung | Agentensysteme sind Systeme künstlicher Intelligenz, die autonom und zielgerichtet im Namen einer Organisation arbeiten. Ein Agentensystem hat ein eigenes Ausführungsprofil und kann während seines Lebenszyklus Aufgaben auf eigene Initiative (und in Kooperation mit anderen Agenten) ausführen. Ein Agentensystem hat eine Eigenschaft, die festlegt, wer zu seiner Benutzung autorisiert ist. |
| Zugeordnet zur Methode | Systeme künstlicher Intelligenz (KI) |
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Yellow Pages
| Eigenschaften Methode/Tool | |
|---|---|
| WM-Kernaktivitäten | erzeugen, speichern, verteilen, anwenden |
| TOM-Modell | Mensch, Organisation |
| Intellektuelles Kapital | Strukturkapital, Humankapital |
| WM-Gestaltungsfelder | Organisation, Unternehmenskultur, Personal |
| Ansprechpartner | Ronald Orth |
| Kurzbeschreibung | Yellow Pages sind Wissensträgerkarten, die als Verzeichnis interner Experten dienen (Expertenverzeichnis). |
| Zugeordnet zur Methode | Expertenverzeichnis |
Ziele
- Verbindung von internen Wissensträgern mit Wissensgebieten bzw. Kompetenzen innerhalb einer Organisation
- Anregung eines Lern- und Austauschprozesses
- Ermöglichung direkter Kontaktaufnahme
Rahmenbedingungen
- standardisiertes Vokabular
- einheitliche Ordnungs- und Klassifizierungsbegriffe
- geeignetes Navigationssystem
- regelmäßige Pflege ⇒ Aktualität erhalten
- auf Austausch und Zusammenarbeit ausgerichtete Unternehmenskultur (Freiraum, Zeitressourcen)
- Selbstreflexion- und Kommunikationsfähigkeit
- Freiwilligkeit
- Datenschutz und Sicherheitsvorkehrungen
Vorgehensweise
1. Erstellung
- Kompetenz(en)beschreibung
- Kontaktdaten
2. Bereitstellung
- Website im Intranet (bestenfalls Kontaktdaten und Fotos von zentraler Datenbank)
3. Nutzung
- flankierende Maßnahmen: fixe Arbeitszeit zur Beantwortung von Anfragen, Informationskampagnen
4. regelmäßige Pflege
- Aktualisierungen durch den Experten selbst
- ausscheidende Experten lösen
Praxisbeispiele
- Bosch Experts Organisation (BEO)-Experte (1. Säule): https://youtu.be/wPMaq9WV2pM
Weiterführende Informationen
Synonyme / Ähnliche Methoden / Synergieeffekte
- Blue Pages
- Beziehungslandkarte
- Beziehungsmanagement
- Bildungsbedarfsanalyse
- Egozentrische Beziehungslandkarte
- Kompetenzmanagement
- Kompetenz-Portfolio
- Methoden zur Wissens- und Kompetenzentwicklung
- Soziale Netzwerkanalyse
- Triadengespräch
- Wissensentwicklungskarten
- Wissenslandkarte
- Wissensorientiertes MAG
Literatur / Links
- Lehner, F. (2014). Wissensmanagement: Grundlagen, Methoden und technische Unterstützung (5. Aufl.). München, Deutschland. Carl Hanser Verlag.