Handbuch

ProWis: Wissen - Prozesse - Management

Kurzbeschreibung: 

Ein Handbuch enthält dokumentiertes Wissen. Es liefert eine vollständige Darstellung eines Fachgebietes wie z.B. der Produktherstellung. In Unternehmen dient es zur Wissenssicherung und als Nachschlagewerk für die Mitarbeiter.

Ziele/Nutzen: 
  • komplexe, immer wiederkehrende Arbeitsabläufe, die von verschiedenen Mitarbeitern erledigt werden sollen, werden festgehalten
  • Überblick über die grundlegenden Frage- und Problemstellungen einer Disziplin, die den Stand der Forschung (State oft the Art) wiedergeben 
  • systematische Anordnung des Wissensstoffes
  • sammelt umfangreiches Detailwissen und fasst dies gegebenenfalls zusammen
  • liefert ausführliche Erklärungen zu einer Thematik
Wichtige Rahmenbedingungen und Voraussetzungen: 
  • Verständlichkeit
  • logischer Aufbau
  • Bilder oder andere alternative Medien
  • gegebenenfalls elektronische Unterstützung
Vorgehen: 
  • Definition des Inhaltes und der Zielgruppe
  • Definition des Medieneinsatzes (z.B. Papier, Intranet, interaktives Dokument)
  • Zusammenstellung des Inhaltes 
  • Untersetzung mit Praxisbeispiel, Checkliste, gegebenenfalls Ansprechpartner, Vorlagen, Links auf externe Dokumente
  • Finalisierung des Handbuchs
  • Verteilung des Handbuchs sicherstellen
  • Aktualisierung sicherstellen (Definition von Rechten, Pflichten, Aktualisierungszeitpunkten)

Die folgenden Aspekte sollten bei der Gestaltung eines Handbuchs Berücksichtigung finden:

  • Umsetzung zielgruppenspezifischer Formulierungen
  • Übersichtlichkeit
  • kurze und prägnante Darstellung von Inhalten
  • komplexe Sachverhalte sollten unter Zuhilfenahme von Visualisierungen (z.B. Schemata, Organigramme, Diagramme) vorgenommen werden  

Beispiele für Handbücher:

  • Qualitätsmanagement-Handbücher
  • Projektmanagement-Handbücher
  • Softwareproduktbeschreibungshandbücher
  • Produktentwicklungshandbücher
  • Methodenhandbücher
Weiterführende Informationen: 

Synonyme / Ähnliche Methoden

  • Lexikon
  • Nachschlagewerk
  • Verzeichnis
  • (Stichwort-)Katalog
  • Kompendium
  • Gebrauchsanweisung
  • Prozessassistent (interaktives Prozesshandbuch)
  • Best Practice Konzept

Literatur / Links

Ansprechpartner

  • Fraunhofer IFF (z.B. Methodenhandbuch, Debriefing- Handbuch)
  • Fraunhofer IPK (z.B. Prozessmanagement- Handbuch, QM-Handbücher und ISO-Zertifizierung)
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