Teamarbeit

ProWis: Wissen - Prozesse - Management

Kurzbeschreibung: 

Teams sind funktionsgegliederte, aus verschiedenen Fachkräften zusammengesetzte Arbeitsgruppen, die in gemeinsamer Teamarbeit zur Erfüllung bestimmter Aufgaben zusammenwirken. Teams verfügen meist über einem hohen Grad an Selbstorganisation und Verantwortung und können den Mitarbeitereinsatz deutlich steigern.

Ziele/Nutzen: 
  • Bewältigung komplexer Fragestellungen
  • Erhöhung der Mitarbeiterproduktivität, Kreativität, Effizienz und Qualität
  • Wissensverteilung und -generierung
  • Steigerung der Mitarbeitermotivation und -zufriedenheit
  • Förderung der Kooperationsbereitschaft und der Zusammenarbeit
  • Ermöglichung und Nutzung von Synergieeffekten
  • Neuordnung der Strukturen der Zusammenarbeit
  • Verbesserung der Kommunikationsfähigkeit der Teammitglieder und Gestaltung effizienter Teamkommunikation
Wichtige Rahmenbedingungen und Voraussetzungen: 
  • kooperative Einstellungen und Verhaltensweisen der einzelnen Teammitglieder
  • Bereitschaft für neue Anforderungen (Offenheit, Vertrauen, kreativ Lösungen suchen, anderen zuhören, sich einbringen, Termine einhalten etc.)
  • vorbereitende Analysen, klare Zielvorgaben und laufende Beobachtungen der Betroffenen
  • Klarheit über Ziele, Aufgaben und Spielregeln
  • Zusammenführung verschiedener Charaktere/Typen (wie z.B. Visionär, Analytiker, Planer, Perfektionist, Umsetzer etc.) mit unterschiedlichen Kompetenzen
  • kooperative Einstellungen und Verhaltensweisen der einzelnen Teammitglieder
Vorgehen: 

Analysephase: In dieser Phase müssen einzelne Prozesse, in denen Teamarbeit eingeführt werden soll, auf Eignung geprüft werden. Gemeinsam mit den Mitarbeitern sollten die erfassten Abläufe unter Gruppengesichtspunkten diskutiert und gestaltet werden.

Teambildung: Nach gruppenpsychologischen Erkenntnissen sollte die Teamstärke nicht mehr als fünf bis sieben Personen betragen. Jede Gruppe durchläuft in der Regel die folgenden Phasen (nach Tuckman 1965):

  1. Orientierungsphase (forming)
  2. Konfrontationsphase (storming)
  3. Kooperationsphase (norming)
  4. Wachstumsphase (performing)

Die Orientierungsphase ist die Entstehungsphase des Teams. Die Teammitglieder lernen sich in dieser Phase kennen, bauen Vertrauen auf, und müssen anhand der Aufgabenstellung und für sich selbst ihre Rolle erst finden. Typisch ist in dieser Phase noch die Zurückhaltung der Mitglieder. Primäre Bezugspunkte sind die zu behandelnden Aufgabenstellungen und der Teamleiter.

Die zweite, sog. Konfrontationsphase, ist von besonderer Bedeutung, da sich hier entscheidet, ob das Team weiter bestehen kann oder aufgrund von Konflikten zerfällt. Gibt es einen Konsens in der Gruppe kommt es am Ende dieser Phase zur Definition der Aufgabenrollen. Typisch in dieser Phase ist, dass Meinungen und Gefühle jetzt offen ausgesprochen werden und sich Machtpositionen herausbilden. Der Bezugspunkt bewegt sich weg vom Gruppenleiter hin zum gesamten Team.

In der folgenden Kooperationsphase entsteht ein Wir-Gefühl. Ideen und Gedanken werden offen ausgetauscht und es herrscht ein freundschaftliches Klima des Vertrauens. Die Kooperation findet nun im ganzen Team statt. In dieser Phase hat das Team eine solide Arbeitsplattform gefunden und baut diese weiter aus. Das Team wächst zunehmend zusammen, wodurch der Kontakt zur Außenwelt verringert wird.

In der letzten Phase, der Wachstumsphase, fließt nun die gesamte Teamenergie in die Aufgabenbewältigung. Aufgrund hoher Gruppenkohäsion sind nun auch Spitzenleistungen möglich.

Tuckmans Phasen-Modell ist eine vereinfachende Beschreibung. Die Darstellung suggeriert einen Automatismus, der keinesfalls mühelos ist, sondern das Ergebnis intensiver Arbeit durch die Teammitglieder!

Weiterführende Informationen: 

Synonyme/Ähnliche Methoden/Synergieeffekte

  • Projektgruppen
  • Qualitätszirkel
  • KVP-Gruppen
  • Gruppenveranstaltung
  • Trainings, Workshops
  • Coaching
  • Feedback-Techniken
  • Outdoor-Trainings

Literatur/Links

  • Antoni, C. (2001): Teamarbeit gestalten. Grundlagen, Analysen, Lösungen. Weinheim: Beltz.
  • Birker, G./ Birker, K. (2001): Teamentwicklung und Konfliktmanagement. Effizienzsteigerung durch Kooperation. Berlin: Cornelsen Lehrbuch.
  • Francis, D./ Young, D. (2002): Mehr Erfolg im Team: Ein Trainingsprogramm mit 46 Übungen zur Verbesserung der Leistungsfähigkeit in Arbeitsgruppen. Hamburg: Windmühle.
  • Niermeyer, R. (2001): Teamarbeit: Führen und Erfolge sichern. Freiburg: Haufe.
  • Gellert, M./ Nowak, C. (2002): Teamarbeit – Teamentwicklung - Teamberatung. Ein Praxisbuch für die Arbeit in und mit Teams. Meezen: Verlag Christa Limmer.
  • Niermeyer, R. (2001): Teamarbeit: Führen und Erfolge sichern. Freiburg: Haufe.
  • Tuckman, B.W. (1965): Developmental sequences in small groups. In: Psychological Bulletin, Vol.63, No. 6, pp. 348-399.

Ansprechpartner

  • Fraunhofer IPK
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