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Eigenschaften Methode/Tool | |
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WM-Kernaktivitäten | erzeugen, verteilen, anwenden |
TOM-Modell | Mensch, Organisation |
Intellektuelles Kapital | Strukturkapital, Humankapital |
WM-Gestaltungsfelder | Organisation, Unternehmenskultur, Personal |
Ansprechpartner | Ronald Orth |
Kurzbeschreibung | Teamarbeit fördert den Wissenstransfer zwischen Mitarbeitern und kann als bewusstes Instrument zur Verteilung von relevantem Wissen genutzt werden. Teamarbeit unterstützt somit das organisationale Lernen und wird in verschiedensten Kontexten (z.B. in Projekten, bei Veranstaltungen, im Qualitätsmanagement, im Rahmen vom Kompetenzmanagement eingesetzt. |
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Prozessassistent
Eigenschaften Methode/Tool | |
---|---|
WM-Kernaktivitäten | erzeugen, speichern, verteilen, anwenden |
TOM-Modell | Technik |
Intellektuelles Kapital | Strukturkapital |
WM-Gestaltungsfelder | Organisation, IT, Führung |
Ansprechpartner | Ronald Orth |
Kurzbeschreibung | Prozessassistenten sind IT-Tools, die Prozesswissen transparent machen, indem sie bspw. eine Navigation durch die Prozesslandschaft erlauben und Dokumente bereitstellen und vernetzen. |
Ziele
- Durch die webbasierte Struktur entfallen Schulungs- und Entwicklungsaufwand, da auf vorhandene Kenntnisse und Hardware zurückgegriffen wird.
- Unterstützung der Mitarbeiter bei täglicher Arbeit durch intuitives Tool
- transparente Darstellung der Geschäftsprozesse und Wissensressourcen
- Der Prozessassistent ist ein dynamisches Tool, das dank des einfachen Pflegekonzepts jederzeit an geänderte Prozesse angepasst und ergänzt werden kann.
- Anhand der offenen Schnittstellen kann der Prozessassistent leicht mit anderen Werkzeugen, z.B. Wikis, verknüpft werden.
- Der Einsatz des Tools ist unabhängig von Branche und Mitarbeiterzahl möglich.
- Aus der Verwendung des Tools für die Zertifizierung eines Qualitätsmanagements nach ISO Norm oder für ein prozessorientiertes Benchmarking entstehen Synergieeffekte.
Rahmenbedingungen
- Prozessmodellierung mit dem Softwarewerkzeug MOOGO
- Zugang der Mitarbeiter zum Intranet
Vorgehensweise
- Sichtung von Prozessbeschreibungen, Handbüchern, Vorlagen, Dokumenten, Stellenbeschreibungen und sonstigen relevanten Ressourcen
- Erstellung von Prozessmodellen/ Durchführung GPO-WM Analyse in abteilungsübergreifenden Gruppen und detaillierte Beschreibung der Prozesse
- Verknüpfung und Einbindung aller Wissensressourcen mit dem Prozessmodell, z.B. Bereitstellung von Formatvorlagen oder Erstellung von Checklisten
- Überführung des Modells in die HTML-Struktur des Prozessassistenten
- Bestimmung eines Administrators, der fortan für die Pflege der Prozesse und Inhalte im Prozessassistenten zuständig ist
- Test im Pilotbereich und anschließender Roll-Out in die gesamte Organisation
Praxisbeispiele
Weiterführende Informationen
Ähnliche Methoden / Varianten / Synergieeffekte
- Best Practice
- Canvas Checkliste
- Checklisten
- Dokumenten-Management-Systeme
- Handbuch
- Organisationsanweisungen
- Prozessmodellierung
- Visualisierungstechniken
- Vorlagen
- Wikis
- Wissenskarten
- Wissenslandkarte
Literatur / Links
- Orth, R./ Mertins, K. (2006): Strategisches und operatives Wissensmanagement – Ein ganzheitlicher Ansatz. In: VDI Wissensforum IWB GmbH (Hrsg.), VDI-Berichte Nr. 1964 - Ingenieurwissen effektiv managen. Düsseldorf: VDI-Verlag, S. 3-24.
- Informationen zum Modellierungswerkzeug MOOGO; Homepage: http://www.moogo.de