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| Eigenschaften Methode/Tool | |
|---|---|
| WM-Kernaktivitäten | verteilen, anwenden |
| TOM-Modell | Mensch, Organisation |
| Intellektuelles Kapital | Beziehungskapital |
| WM-Gestaltungsfelder | Unternehmenskultur, Personal |
| Ansprechpartner | Stefan Voigt |
| Kurzbeschreibung | Beziehungsmanagement umfasst alle Ansätze, die darauf abzielen langfristig gute Beziehungen zu den Stakeholdern des Unternehmens (z.B. Kunden, Mitarbeiter, Behörden) zu führen. |
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Wissensstrukturkarten
| Eigenschaften Methode/Tool | |
|---|---|
| WM-Kernaktivitäten | erzeugen, speichern, verteilen, anwenden |
| TOM-Modell | Organisation |
| Intellektuelles Kapital | Strukturkapital |
| WM-Gestaltungsfelder | Organisation, IT |
| Ansprechpartner | Ronald Orth |
| Kurzbeschreibung | spezielle Art von Wissenskarten, die die Struktur eines Wissensgebietes abbilden |
| Zugeordnet zur Methode | Wissenskarten |
Ziele
- Aufzeigen von Beziehungen (Konzeptkarte) zw. Begriffen (Taxonomie) und Sachverhalten
- Visualisierung komplexer Zusammenhänge eines Wissensgebietes durch deren Wissensträger ⇒ Konzeptualisierung: vereinfachtes Modell
- u.a. auch Darstellung von nötigen Fähigkeiten oder Wissensflüssen
- Hintergrundwissen und erfolgskritisches Erfahrungswissen leichter erfassbar machen
- leichtere Einschätzung, Erweiterung und Sicherung des eigenen Wissens
- Grundlage für Wissenstransfer bieten
Rahmenbedingungen
- angemessene Toolnutzung
- Bereitschaft von Wissensträgern sich zu beteiligen
- gelungener Einführungsprozess und regelmäßige Verwendung und Pflege
- analytische Fähigkeiten gepaart mit Kommunikations- und Teamarbeitsfähigkeiten
- Moderations- und Visualisierungsfähigkeiten
Vorgehensweise
1. Analyse und Auswahl
- Suche nach organisationsstrategischen Wissensgebieten: komplex, erfolgsrelevant, wenige Wissensträger
- Liste von kritischen Wissensgebieten und dazugehörigen Experten
2. Modellierung (nach Polanyi)
- Denotation: Symbole für Repräsentation
- Reorganisation: Umorganisieren zu Mustern
- Interpretation: textuelle/verbale Beschreibung und Kommentierung
3. Anwendung
- Bereitstellung
4. Pflege
- für Aktualität inhaltliche Prüfung in regelmäßigen Abständen (1x jährlich) und ggf. ändern, ergänzen und löschen
Weiterführende Informationen
Ähnliche Methoden/Varianten/Synergieeffekte
- Expertenverzeichnis (Yellow Pages; Blue Pages)
- Wissensanwendungskarten
- Wissensbestandkarten
- Wissensentwicklungskarten
- Mind Mapping
- Ontologien
- Visualisierungstechniken
- Wissenslandkarte
Literatur / Links
- Lehner, F. (2014). Wissensmanagement: Grundlagen, Methoden und technische Unterstützung (5. Aufl.). München, Deutschland. Carl Hanser Verlag.
- Mittelmann, A. (2019). Wissensmanagement wird digital. Norderstedt: Books on Demand.