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methoden:beziehungsmanagement:start [2021/06/18 13:39] – [Vorgehensweise] Maria Kretschmermethoden:beziehungsmanagement:start [2025/01/31 14:03] (aktuell) – Externe Bearbeitung 127.0.0.1
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 ===== Vorgehensweise ===== ===== Vorgehensweise =====
 Beziehungsmanagement umfasst die folgenden Phasen: Beziehungsmanagement umfasst die folgenden Phasen:
-1. Aufbau+ 
 +== 1. Aufbau ==
   * Kontaktaufnahme zu „neuen“ Personen auf Fachmessen, Kongressen, in Seminaren und Vorträgen etc.   * Kontaktaufnahme zu „neuen“ Personen auf Fachmessen, Kongressen, in Seminaren und Vorträgen etc.
   * Vorstellung der eigenen Person und gegebenenfalls Austausch der Visitenkarten   * Vorstellung der eigenen Person und gegebenenfalls Austausch der Visitenkarten
-2. Dokumentation des Netzwerks+== 2. Dokumentation des Netzwerks ==
   * Übertragung der Daten von der Visitenkarte in die eigene Adressendatei und mit eigenen persönlichen Anmerkungen versehen; dienen als Anknüpfungspunkte für den nächsten Kontakt   * Übertragung der Daten von der Visitenkarte in die eigene Adressendatei und mit eigenen persönlichen Anmerkungen versehen; dienen als Anknüpfungspunkte für den nächsten Kontakt
-3. Beziehungspflege+== 3. Beziehungspflege ==
   * regelmäßiger Kontakt zu den „persönlichen“ Netzwerkmitgliedern über das richtige Medium (z.B. per E-mail oder Telefon)   * regelmäßiger Kontakt zu den „persönlichen“ Netzwerkmitgliedern über das richtige Medium (z.B. per E-mail oder Telefon)
   * gegebenenfalls jährlich stattfindendes persönliches Treffen, um die gegenseitige Vertrauensbasis abzusichern   * gegebenenfalls jährlich stattfindendes persönliches Treffen, um die gegenseitige Vertrauensbasis abzusichern
   * Geben & Nehmen   * Geben & Nehmen
-4. Nutzung der Beziehungen im Bedarfsfall und Wartung +== 4. Nutzung der Beziehungen im Bedarfsfall und Wartung ==
   * Beziehungen z.B. für gemeinsame Projekte, für Akquisition oder ähnliche Aktivitäten nutzen    * Beziehungen z.B. für gemeinsame Projekte, für Akquisition oder ähnliche Aktivitäten nutzen 
   * regelmäßige Durchschauen des Netzwerkes (ca. 1x jährlich): ggf. Löschen, zeitliche Kapazitäten beachten und Priorisieren   * regelmäßige Durchschauen des Netzwerkes (ca. 1x jährlich): ggf. Löschen, zeitliche Kapazitäten beachten und Priorisieren
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 ===== Weiterführende Informationen ===== ===== Weiterführende Informationen =====
  
-==== Synonyme / Ähnliche Methoden / Synergieeffekte ==== +==== Ähnliche Methoden/Varianten/Synergieeffekte ==== 
-  * Kontaktpflege (Synonym) +  * [[methoden:begegnungsraeume:start|Begegnungsräume]] 
-  * Kooperationen +  * [[methoden:beziehungslandkarte:start|Beziehungslandkarte]] 
-  * Kundenbeziehungsmanagement oder Kundenpflege (engl. Customer Relationship Management, CRM)+  * CRM-Systeme 
 +  * [[methoden:egozentrierte_beziehungslandkarte:start|egozentrische Beziehungslandkarte]] 
 +  * [[methoden:expertenverzeichnis:start|Expertenverzeichnis]] 
 +  * [[methoden:soziale_netzwerkanalyse:start|Soziale Netzwerkanalyse]] 
 +  * [[methoden:unternehmenszeitung:start|Unternehmenszeitung]] 
 +  * [[methoden:wissenswerkstatt:start|Wissenswerkstatt]] 
  
 ==== Literatur / Links ==== ==== Literatur / Links ====
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   * Kunz, H. (1996): Beziehungsmanagement – Kunden binden, nicht nur finden. Zürich: Orell Füssli.   * Kunz, H. (1996): Beziehungsmanagement – Kunden binden, nicht nur finden. Zürich: Orell Füssli.
   * Klee, A. (2000): Strategisches Beziehungsmanagement. Ein integrativer Ansatz zur strategischen Planung und Implementierung des Beziehungsmanagement. Aachen: Shaker Verlag.   * Klee, A. (2000): Strategisches Beziehungsmanagement. Ein integrativer Ansatz zur strategischen Planung und Implementierung des Beziehungsmanagement. Aachen: Shaker Verlag.
 +  * Mittelmann, A. (2019). Wissensmanagement wird digital. Norderstedt: Books on Demand.
  
  
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 methods.user         : voigt methods.user         : voigt
 methods.short        : Beziehungsmanagement umfasst alle Ansätze, die darauf abzielen langfristig gute Beziehungen zu den Stakeholdern des Unternehmens (z.B. Kunden, Mitarbeiter, Behörden) zu führen. methods.short        : Beziehungsmanagement umfasst alle Ansätze, die darauf abzielen langfristig gute Beziehungen zu den Stakeholdern des Unternehmens (z.B. Kunden, Mitarbeiter, Behörden) zu führen.
 +methods.method       : 
 +methods.submethod    : 
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