Eigenschaften Methode/Tool
WM-Kernaktivitäten	erzeugen, speichern
TOM-Modell	Mensch, Organisation
Intellektuelles Kapital	Strukturkapital, Beziehungskapital, Humankapital
WM-Gestaltungsfelder	Führung, Unternehmenskultur, Personal
Ansprechpartner	Ronald Orth
Kurzbeschreibung	Als systematischer Austausch mit Mitarbeitern, die das Unternehmen verlassen, sind Austrittsgespräche als Methoden zur Wissensbewahrung ausscheidender Mitarbeiter eine wichtige Informationsquelle für das Unternehmen. Ziel ist es, ggf. die Gründe und Umstände für die bevorstehende Trennung miteinander zu besprechen und mögliche Verbesserungspotenziale aufzudecken.
Zugeordnet zur Methode	Methoden zur Wissensbewahrung ausscheidender Mitarbeiter

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Handbuch

Eigenschaften Methode/Tool
WM-Kernaktivitäten	speichern, verteilen, anwenden
TOM-Modell	Mensch, Organisation
Intellektuelles Kapital	Strukturkapital
WM-Gestaltungsfelder	Organisation, IT
Ansprechpartner	Ronald Orth
Kurzbeschreibung	Handbücher o. Ä. enthalten standardisiertes Wissen zur Anwendung in der Organisation. Als Nachschlagewerke dienen sie der Wissenssicherung und Wissensverteilung.

Ziele

komplexe, immer wiederkehrende Arbeitsabläufe, die von verschiedenen Mitarbeitern erledigt werden sollen, werden festgehalten
Überblick über die grundlegenden Frage- und Problemstellungen einer Disziplin, die den Stand der Forschung (State oft the Art) wiedergeben
systematische Anordnung des Wissensstoffes
sammelt umfangreiches Detailwissen und fasst dies gegebenenfalls zusammen
liefert ausführliche Erklärungen zu einer Thematik

Definition des Inhaltes und der Zielgruppe
Definition des Medieneinsatzes (z.B. Papier, Intranet, interaktives Dokument)
Zusammenstellung des Inhaltes
Untersetzung mit Praxisbeispiel, Checkliste, gegebenenfalls Ansprechpartner, Vorlagen, Links auf externe Dokumente
Finalisierung des Handbuchs
Verteilung des Handbuchs sicherstellen
Aktualisierung sicherstellen (Definition von Rechten, Pflichten, Aktualisierungszeitpunkten)

Die folgenden Aspekte sollten bei der Gestaltung eines Handbuchs Berücksichtigung finden:

Umsetzung zielgruppenspezifischer Formulierungen
Übersichtlichkeit
kurze und prägnante Darstellung von Inhalten
komplexe Sachverhalte sollten unter Zuhilfenahme von Visualisierungen (z.B. Schemata, Organigramme, Diagramme) vorgenommen werden

Beispiele für Handbücher: