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Eigenschaften Methode/Tool
WM-Kernaktivitätenverteilen
TOM-ModellMensch, Organisation
Intellektuelles KapitalStrukturkapital
WM-GestaltungsfelderUnternehmenskultur
AnsprechpartnerStefan Voigt
KurzbeschreibungBegegnungsräume und Info Center sind der infrastrukturelle Rahmen zur Unterstützung des informellen Austauschs und zur unternehmensweiten Verbreitung von Informationen (z.B. Kaffeeräume mit Informationswänden) sowie zur Erzeugung von Wissen (z.B. Innovation Space, Kreativecken).

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Kommunikationsstrukturierung

Ziele

Ziele

  • Durchgängige Kommunikationsprozesse
  • Aufbau von Meetings auf gewonnenen Erkenntnissen
  • effizientere Meetings

Nutzen

  • Verbesserte Besprechungskultur im Unternehmen
  • Inhaltsbezogene effiziente Vor- und Nachbereitung von Meetings
  • Zielorientierte Meetings

Rahmenbedingungen

  • strategische Ausrichtung der Kommunikation auf horizontaler und vertikaler Organisationsebene
  • Standardisierung von Agenda- und Dokumentationssystemen
  • Festlegung von Meetingabläufen und -spielregeln
  • Nutzung wissensbasierter Moderationsmethoden

Vorgehensweise

Kommunikationsanalyse

  • Aufnahme und qualitative Nutzenbewertung der Kommunikationsforen und Meetingabläufe
  • Identifikation von Kommunikationslücken und -redundanzen

Erarbeitung eines unternehmensspezifischen Kommunikationskonzeptes

  • Anpassung und Operationalisierung von bestehenden Kommunikationsformen (Implementierung oder Abschaffung von Meetings, Suche nach geeigneten Kommunikationswegen)
  • Erarbeitung eines Kommunikations- und Abstimmungsprozesses
  • Definition eines Standardprozesses von der Vorbereitung (Agenda) über die Durchführung (Moderation, Timekeeping, Moderationstechniken usw.) bis hin zur Nachbereitung (Dokumentation, Ablagestruktur usw.)
  • Erarbeitung von Vorlagen und Handbüchern
  • Definition von allgemeingültigen Spielregeln in Meetings

Einführung

  • Publikation des neuen Kommunikationskonzeptes im Unternehmen
  • Bereitstellen von Vorlagen und Handbüchern
  • Vorleben der neuen Kommunikationsstruktur durch das Top-Management

Praxisbeispiele

Weiterführende Informationen

Synonyme / Ähnliche Methoden / Synergieeffekte

  • Agenda-Meetingsystem
  • Beier, M./ Landich, R. M. (2004): Fallbeispiel 4. Dräger Medical AG & Co. KGaA - Projekterfahrungen mit Lessons Learned transferieren. In: Schnauffer, H.-G./ Stieler-Lorenz, B./ Peters, S. (Hrsg.): Wissen Vernetzen. Wissensmanagement in der Produktentwicklung. Berlin: Springer Verlag, S. 159-212.
  • Schnauffer, H.-G.: K+ - Effektive Kommunikation mit System. Fraunhofer IFF Magdeburg (Elektronische Ressource)