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| Eigenschaften Methode/Tool | |
|---|---|
| WM-Kernaktivitäten | erzeugen |
| TOM-Modell | Technik |
| Intellektuelles Kapital | Strukturkapital |
| WM-Gestaltungsfelder | IT |
| Ansprechpartner | Stefan Voigt |
| Kurzbeschreibung | Suchmaschinen für die unternehmensinterne Anwendung unterstützen das Finden relevanter Informationen im Datenbestand verschiedener Quellen des Unternehmens. |
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Transfer Stories
| Eigenschaften Methode/Tool | |
|---|---|
| WM-Kernaktivitäten | speichern, verteilen |
| TOM-Modell | Mensch, Organisation |
| Intellektuelles Kapital | Strukturkapital, Beziehungskapital, Humankapital |
| WM-Gestaltungsfelder | Unternehmenskultur, Personal |
| Ansprechpartner | Ronald Orth |
| Kurzbeschreibung | Methodischer Transfer von implizitem Erfahrungswissen eines Experten, insbesondere durch den Einsatz von narrativen Interviews. Ergebnis dieses wissens- und erfahrungssichernden Prozesses ist eine Wissenslandkarte angereichert mit narrativen Elementen, Kontext- und Hintergrundinformationen in visueller und textlicher Form. |
| Zugeordnet zur Methode | Methoden zur Wissensbewahrung ausscheidender Mitarbeiter |
Ziele
- Fokus auf das Erfahrungswissen eines Experten
- Verbinden von strak kontextbehafteten Erfahrungswissen mit Sach-/Fachwissen: emotionale Anreicherung des Sach-/Fachwissens
- umfassende Dokumentation, narrativ & visuell aufbereitet
Rahmenbedingungen
- Themenhoheit des Experten über sein Erfahrungswissen
- kleine begleitende Projektgruppe
- Moderationsbegleiter
- Bereitschaft des Experten Wissen weiterzugeben bzw. des Wissensnehmers es anzunehmen
- entsprechende Ressourcen für diesen aufwendigen Prozess
- verwendbare Dokumentation
- Maßnahmenumsetzung
- positive Lernhaltung aller Beteiligten
- gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten
- bei Moderator: Moderations- und Interviewtechniken, Anwendungskompetenz in qualitativer Inhaltanalyse
Vorgehensweise
1. Planung
- Wissensbedarfe, -themen
- Fokussierung
- Priorisierung
- Bereitschaft? Regeln!
2. Wissenstransfer-Gespräche
- offene Interviews (aufzeichnen & transkribieren) ⇒ Wissenslandkarte (Jobmap), dazu halbstrukturierte Interviews
- Mindmap, Folien, Audiofiles
- Transferplan (List mit Aktivitäten durch Experten)
3. Planung Transfermaßnahmen
- Finalisierung Transferplan (alle Stakeholder)
- Vereinbarung weiterer konkreter Aktivitäten
4. Umsetzung Transfermaßnahmen (direkt am Arbeitsplatz)
- Podcasts, Lernvideos
- Trainings
- moderierte Gespräche
- nachhaltiger Transfer durch vielfältige physische und virtuelle Interaktion
5. Retrospektive
- Prozessverbesserung
- Planung Standardisierung
Weiterführende Informationen
Ähnliche Methoden/Varianten/Synergieeffekte
- Austrittsbarrieren/Anreizsysteme
- Mitarbeiter-Austrittsgespräch
- Triadengespräch
- Wissensstafette
- Action Learning
- Best Practice
- Debriefing
- Gesprächstechniken
- Graue Beraterstäbe
- Kompetenzmanagement
- Lernmanagementsysteme
- Lernpartnerschaft
- Lessons Learned
- Mikroartikel
- Organizational Memory
- Storytelling
- Story-Telling-One-Day
- Wikis
- Wissensdialoge
- Wissenslandkarte
- Wissensmeeting
Literatur / Links
- Mittelmann, A. (2019). Wissensmanagement wird digital. Norderstedt: Books on Demand.