Wissensstafette

Expertendebriefing

gezielte Weiterentwicklung der Kompetenzen des Nachfolgers

Unterstützung des Wissenstransfers

effizienter Übergabeprozess, die sich gut in den Arbeitsalltag integrieren lässt

Bewahrung des erfolgsrelevanten Erfahrungs- und Prozesswissens

kontinuierliche Weiterführung der Geschäftsprozesse

Förderung einer wissensfreundlichen Unternehmenskultur (Wertschätzung von Wissensträgern und Wissensweitergabe)

geschulte Begleitung des Übergabeprozesses (Planung, Durchführung, Dokumentation) durch idealerweise 2 qualifizierte Begleiter (Expert Debriefing Moderator)

Bereitschaft des Wissensgebers Wissen weiterzugeben

Sympathie/Verständnis zw. Wissensgeber und -nehmer

Differenzen durch kulturelle Hintergründe durch gem. grundlegende Prämissen verkleinern (ggf. interkulturelle Trainings)

Interesse des Wissensnehmers an den Themen des Wissenstransfers

Unterstützung durch Führungskräfte, Entsprechende Ressourcen

empathiefähige Begleiter mit Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten

Methodenkompetenz

wertschätzende Haltung

Klärung Ziele/Rahmenbedingungen: Wer Wissensgeber, wer -nehmer? Bereitschaft für Wissenstransfer? Zeitplanung

Wissenstransferprozess, primär in Form von Gesprächen von max. 1,5h, bei Gruppen auf max. 3h

Teilnahme von Wissensgebern und -nehmern, Begleitern

Identifikation, Strukturierung und Visualisierung der Aufgaben- und Wissensgebiete des Wissensgebers in Jobmap (Aufgaben, Arbeitshistorie, Fachwissen, Produktwissen, Erfahrungswisse, Prozesswissen, Methodenwissen, interne Abläufe, Projekt [laufend, geplant, abgeschlossen, Vorgehensweise], Organisationswissen, Berechtigungen, Kulturwissen, Wissensobjekte, Ordnungsprinzipien und Struktur, Wissen über Mitarbeiter [nur bei Führungswechseln], Beziehungswissen, Kunden- und Lieferantenwissen) (Mind Mapping)

Wissensnehmer formuliert Wissensbedürfnisse in Bezug zur Jobmap

ggf. Änderungen und Ergänzungen nach dem Planungsgespräch

mit Führungskraft: Prüfung der Jobmap: Jobprofil, Themen

im Anschluss Themen mit Wissengeber priorisieren

Planung des gesamten Übergabeprozesses ⇒ Ziel: Maßnahmenplan

Moderationsbegleitung: angenehme, vertrauensvolle Gesprächsatmosphäre, Überblick über Gesamtprozess, Fragenstellen

Dokumentationsbegleitung: Dokumentation, ggf. Erstellung eines Ablaufplans, Protokoll der Gespräche [nur für Wissensnehmer und -geber, Begleiter löschen es]

Einsatz von Story-Telling-One-Day (Lebenslinie der Funktion mit Höhen und Tiefen) oder egozentrische Beziehungslandkarte, bei fehlenden Prozessassistenten Erstellung eines Prozessablaufs (Prozessmodellierung)

Fragen

ca. 4-6 Wochen nach Führungswechsel

neue Führungskraft & dessen Mitarbeiter

teambildende Maßnahme: Kennenlernen, Austausch von Erfahrungen, vertrauensbildend,

Vorstellung, Zielerklärung, Fragen, Blick in Zukunft

Evaluation Ergebnisse/Transferprozess: Feedback, Verbesserungsvorschläge, ggf. Methodenanpassung

Expert Debriefing bei Robert Bosch GmbH:https://youtu.be/adky0F3ZLUM

Expert Debriefing bei European Space Agency (ESA): https://www.youtube.com/watch?v=MdUbaXpk1Js 41:29

Beispiel für eine Jobmap: https://www.tomo-base.com/wp-content/uploads/2018/10/Methoden-zur-Wissensbewahrung.pdf S.10.

Austrittsbarrieren/Anreizsysteme

Mitarbeiter-Austrittsgespräch

Transfer Stories

Triadengespräch

Best Practice

Canvas Checkliste

Egozentrische Beziehungslandkarte

Gesprächstechniken

Graue Beraterstäbe

Kompetenzportfolio

Lernpartnerschaft

Lessons Learned

Managementinformationssysteme

Mentoring

Mind Mapping

Ontologien

Organizational Memory

Prozessassistenten

Story-Telling-One-Day

Wikis

Wissenslandkarte

Wissensmeeting

Mittelmann, A. (2019). Wissensmanagement wird digital. Norderstedt: Books on Demand.